Sidewalk Service at Oakland Public Library

Image of Oakland Public Library

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The Oakland Public Library is offering sidewalk service at limited locations. Patrons have the opportunity to pick up holds for books, DVDs, CDs, and WiFi hotspots at our doors. Mobile printing service is also available. Indoor areas remain closed to the public. 

Library materials must be returned in the outside book drop at any OPL location. Please note that there is a delay of at least 96 hours before items are checked in due to the library’s quarantine processOPL never charges late fees

OPL appreciates patrons’ patience and understanding as OPL does its part to keep the public and staff safe during the ongoing public health crisis. 

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Sidewalk Pickup Locations

 


 

Sidewalk Pickup Step-by-Step

  1. Place items on hold: books, DVDs, CDs, and/or Wi-Fi hotspots. See Placing Holds on Items if you need instructions.
  2. Wait until you receive an email, text, or phone notification that your hold(s) is "Ready for pickup." Please note that you will receive one notification for each item you have on hold, and your items may not all be ready on the same day. Wait times for holds may be longer than usual. 
  3. When you get notification that your items are "Ready for Pickup," come to the selected branch during sidewalk pickup hours. No appointment is necessary. You will have 14 days after you receive your notification to pick up each item. 
    • Bring:
      • Your library card or card number

      • A cell phone that can send and receive texts. (If you don't have one, you can wait in line and staff will help you.)

      • Wear a face covering.

  4. When you arrive at the branch, you'll see instructions to text your first and last name to a posted phone number. Text your name, and follow the prompts.

  5. Stand in line six (6) feet apart from other patrons

  6. Staff will bring your items to the entrance and give them to you with no contact.

If you are returning library materials, please place them in the outdoor book drop. Staff will not accept returned materials by hand. Returned materials are quarantined for 96 hours before being checked in. But, don't worry, we never charge late fees.


 

Safety Protocols

  • Patrons must wear a face covering and remain six (6) feet apart when coming to pick up holds, in compliance with the Alameda County shelter in place orders. 
  • Patrons will not be allowed inside during this first stage of our phased library services.
  • Patrons must use outdoor book drops to return materials. 
  • OPL is using recommendations from the Institute of Museum and Library Services (IMLS) and the California Department of Public Health's COVID-19 Industry Guidance for Retail (Pages 10-11), to inform important safety precautions to protect patrons and staff, and is following Alameda County Public Health Department requirements, and the City of Oakland's Temporary Employee COVID-19 Safety Protocols.
  • All OPL staff wear face coverings while working. Staff frequently wash hands and/or change gloves and will not report to work if feeling ill. 
  • All library materials that are returned are quarantined for 96 hours before being checked in and returning to circulation. 

 


 

Timeline

  • OPL is following public health guidance in working to resume typical operations and allow for additional locations to provide service when public health guidelines allow. For the most up-to-date information, visit www.oaklandlibrary.org, sign up for OPL e-news, or follow OPL on social media (@oaklibrary). 

 


 

Frequently Asked Questions

What if I can’t get to any of the available sidewalk pickup locations, or can’t come to the library door to pick up materials? 

Please call 510-238-3134 or email eanswers@oaklandlibrary.org for accommodations. 

I enjoy browsing the collections. How can I discover which books to read? 

OPL staff can make a customized reading list based on your interests with the Book Me service! Answer a series of questions that let staff know what you enjoy reading and an OPL librarian will create a recommended reading list on your behalf. 

Why can’t I borrow toys? 

OPL is waiting for further recommendations from health officials before starting toy lending. 

Why is the Eastmont Branch closed? 

Under the most recent guidelines released on August 28, 2020 by the Alameda County Public Health Department, indoor malls are able to operate at 25% capacity. However, libraries are only able to provide outdoor service. Because the Eastmont Branch is located inside the Eastmont Mall on the second floor, OPL is not able to engineer sidewalk service at the mall’s public entrances due to physical distance. Materials from Eastmont Branch can be reserved online or by phone and sent to a sidewalk service location. 

We continue to work with the Eastmont Mall and our public health officials to offer sidewalk service at the Eastmont location in the future. 

Why is the African American Museum and Library at Oakland (AAMLO) still closed? 

Under the most recent guidelines released on August 28, 2020 by the Alameda County Public Health Department, indoor museums are not allowed to open. AAMLO is offering phone reference five-days-a-week, virtual programming, online exhibits, and regular e-newsletter updates featuring materials from the AAMLO collection while the physical building remains closed. For more, visit www.oaklandlibrary.org/aamlo.  

OPL will continue to work with public health officials to offer in-person services at AAMLO when health guidelines allow. 

Why do Google and Yelp not list accurate hours for your sidewalk pickup service? 
 
OPL has reached out to Google and Yelp to update our hours. However, we do not control the information listed on those particular websites. For the most updated information, please visit www.oaklandlibrary.org.  

Still have questions? Call 510-238-3134 or email eanswers@oaklandlibrary.org.


Servicio de Entrega en la Acera De la Biblioteca de Oakland 

La Biblioteca Pública de Oakland (OPL) ofrece servicio en la acera en algunas ubicaciones. Los usuarios tienen la oportunidad de recoger libros, DVD, CD y puntos de acceso WiFi solicitados. También se ofrece un servicio de impresión móvil. Los espacios interiores permanecen cerrados al público. 

Los materiales de la biblioteca deben devolverse en el buzón de entrega de libros al exterior de cualquier ubicación de la OPL. Por favor enga en cuenta que hay un retraso de al menos 96 horas para el registro de los artículos debido al proceso de cuarentena de la biblioteca. La OPL nunca cobra multas por articulos vencidos. 

La OPL aprecia la paciencia y la comprensión de los usuarios mientras hace su parte para mantener al público y al personal a salvo durante esta crisis de salud pública. 

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Sucursales con Servicio de Entrega en la Acera 


Servicio de Entrega en la Acera Paso a Paso 

  • Encarga materiales: libros, DVDs, CDs, y/o Dispositivos de Internet Móviles. Busque artículos en nuestra pagina de internet www.Oaklandlibrary.org y presione el botón “Request It” para encargarlos. Necesitara su número de tarjeta de la biblioteca y su clave. A continuación puede seleccionar una sucursal disponible para recoger sus materiales. 
    • Si no tiene su número de tarjeta de la biblioteca o su clave, o si necesita ayuda para poner cualquier material en espera. 

    • Si usted encargó materiales para recoger en una biblioteca cerrada y que aún no esta disponible, lo puede enviar a una biblioteca con servicio de entrega en la acera de la siguiente manera: 

      • Entre a su cuenta. Ingrese su primer nombre o apellido, su número de tarjeta de la biblioteca y su clave 

      • Haga clic en “Holds” a la izquierda 

      • Seleccione una biblioteca abierta con el menú despegable. 

  • Cuando reciba una notificación que sus artículos están listos, acuda a la sucursal seleccionada entre las 10am a 1 pm. 

    • Recibirá una notificación por correo electrónico, mensaje de texto o teléfono cuando tus artículos estén disponibles para recoger. El tiempo de espera puede ser más largo de lo habitual. 

    • Si tiene varios artículos en espera, recibirá una notificación por separado para cada uno. Tendrá 14 días después de recibir su notificación para recoger sus artículos.  

    • Cuando llegue, favor de tener a la mano su número de tarjeta de la biblioteca. Por favor párese en la fila a (6) pies de distancia de otros clientes y utilice cubre bocas. 

    • Nuestro personal le entregará sus artículos en la entrada y se los dará sin contacto. 


Protocolos de Seguridad 

  • Nuestros usuarios deben de ponerse cubre bocas y mantener (6) pies de distancia cuando vengan a recoger sus artículos conforme con las ordenes de refugio en el lugar del condado de Alameda. 

  • No se permitirá la entrada a usuarios durante esta primera etapa de nuestros servicios de biblioteca por fases. 

  • Nuestros usuarios deben de utilizar nuestros buzones de devolución para regresar cualquier material. 

  • Las Bibliotecas Publicas de Oakland esta utilazando las recomendaciones del instituto de Servicio de Museos y Bibliotecas (IMUS) y la orientación de la industria Covid-19 para el Comercio Minorista del Departamento de Salud Publica de California (paginas 10-11) para informar importantes precauciones de seguridad para proteger a los clientes y al personal, y estar siguiendo los requisitos del Departamento de Salud Publica del Condado de Alameda, y los protocolos de seguridad del COVID-19 par empleados temporales de la ciudad de Oakland.  

  • Todo el personal de la Biblioteca de Oakland usara un cubre bocas mientras trabaja. El personal frecuentemente se lavará las manos y/o cambiara guantes y no se reportará al trabajo si se siente enfermo.   

  • Todos los materiales de la biblioteca que se devuelvan se pondrán en cuarentena durante 96 horas antes de volver a distribuirlos. 


Programa de Servicios 

La OPL sigue las ordenes y sugerencias de salud pública para reanudar las operaciones habituales y permitir que otras ubicaciones presten servicio cuando las ordenes de salud pública lo permitan. Para obtener la información más reciente, visite www.oaklandlibrary.org, suscríbase al boletín electrónico de la OPL o siga a la OPL en las redes sociales (@oaklibrary). 


Preguntas Frecuentes 

¿Qué pasa si no puedo llegar a ninguna de las ubicaciones disponibles para entrega en la acera o no puedo ir a la puerta de la biblioteca a recoger los materiales? 

Llame al 510-238-3134 o envíe un email a eanswers@oaklandlibrary.org para solicitar una adaptación del servicio. 

Me gusta echar un vistazo a las colecciones de cada sucursal. ¿Cómo puedo descubrir qué libros leer? 

 ¡El personal de OPL puede hacer una lista de lectura personalizada según sus intereses con el servicio Book Me! Responda a una serie de preguntas que le permitirán al personal de OPL saber lo que le gusta leer y uno de nuestros bibliotecarios le creará una lista de lecturas recomendadas. 

¿Por qué no puedo sacar juguetes prestados? 

La OPL está esperando más recomendaciones de los funcionarios de salud antes de empezar a prestar juguetes. 

¿Por qué está cerrada la sucursal Eastmont? 

Según las ordenes más recientes publicadas el 28 de agosto de 2020 por el Departamento de Salud Pública del Condado de Alameda, los centros comerciales pueden funcionar con una capacidad del 25 % en la parte interior. Sin embargo, las bibliotecas solo pueden ofrecer servicio al exterior. Debido a que la sucursal Eastmont está ubicada dentro del centro comercial, Eastmont Mall, en el segundo piso, la OPL no puede organizar el servicio en la acera en las entradas públicas del centro comercial debido a requerimientos de distancia física. Los materiales de la sucursal Eastmont se pueden reservar en línea o por teléfono y se pueden enviar a una ubicación de servicio en la acera. 

Continuamos trabajando con el centro comercial Eastmont Mall y con nuestros funcionarios de salud pública para ofrecer servicios  en la sucursal Eastmont en el futuro. 

¿Por qué el Museo y Biblioteca Afroamericana en Oakland (AAMLO) sigue cerrada? 

Según las ordenes más recientes publicadas el 28 de agosto de 2020 por el Departamento de Salud Pública del Condado de Alameda, no se permite que los museos  abran en la parte interior. El AAMLO ofrece un servicio de consultas telefónicas cinco días a la semana, programaciones virtuales, exhibiciones en línea y actualizaciones regulares de boletines electrónicos con materiales de la colección del AAMLO mientras el edificio físico permanece cerrado. Visite www.oaklandlibrary.org/aamlo para obtener más información.  

La OPL seguirá trabajando con los funcionarios de salud pública para ofrecer servicios en persona en el AAMLO cuando las pautas de salud lo permitan. 

¿Por qué Google y Yelp no indican el horario exacto del servicio de recogida en la acera? 
 
La OPL se ha puesto en contacto con Google y Yelp para actualizar el horario. Sin embargo, no tenemos control sobre la información que aparece en esos sitios web en particular. Para obtener la información más reciente, visite www.oaklandlibrary.org.  


 奥克兰公共图书馆的预留物件户外提取服务

屋崙 (奧克蘭) 市公共圖書館 (OPL) 現於限定地點提供人行道領取服務。圖書館用户有機會在圖書舘門口領取預約的書籍、DVDCD,及 WiFi 熱點。屋崙 (奧克蘭) 市公共圖書印服務。室內區域仍不對外開放

圖書館材料必須放在任何屋崙 (奧克蘭) 市公共圖書館外面的還書箱歸還。請注意,由於圖書館有隔離規定歸還物品會延誤至少 96 小時登錄系統。屋崙 (奧克蘭) 市公共圖書館絕不收取逾期罰金

 

在這次持續的公共衛生危機期間,屋崙 (奧克蘭) 市公共圖書館盡一切所能確保民眾和員工的安全;我們非常感謝圖書館館友的理解和耐心配合。

浏览:地点 | 程序 | 安全规则 | 时间表 | 常问问题


预留物件户外提取地点

  • 總圖書館
    • 星期一至星期日,上午 10 時至下午 3
  • 81st Ave 分館
    • 星期二、星期四、星期六,上午 10 時至下午 3
  • 屋崙 (奧克蘭) 非裔美國人博物館和圖書館 (AAMLO)
    • 不設置人行道服務
  • 亞洲分館 (Asian Branch)
    • 星期一至星期六,上午 10 時至下午 3
  • Brookfield 分館
    • 星期一至星期六,上午 10 時至下午 3
  • César E. Chávez 分館
    • 星期一、星期三、星期五、星期六,上午 10 時至下午 3
  • Dimond 分館
    • 星期一至星期六,上午 10 時至下午 3
  • Eastmont 分館
    • 不設置人行道服務
  • Elmhurst 分館
    • 星期二至星期六,上午 10 時至下午 1
  • Golden Gate 分館
    • 星期二至星期六,上午 10 時至下午 1
  • Lakeview 分館
    • 星期一至星期六,上午 10 時至下午 3
  • Martin Luther King, Jr.分館
    • 星期一至星期六,上午 10 時至下午 3
  • Melrose 分館
    • 星期二至星期六,上午 10 時至下午 1
  • Montclair 分館
    • 星期一至星期六,上午 10 時至下午 3
  • 屋崙 (奧克蘭) 市工具借
    • 星期二至星期六,上午 10 時至下午 1
  • Piedmont Ave. 分館
    • 星期二至星期六,上午 10 時至下午 1
  • Rockridge 分館
    • 星期一至星期六,上午 10 時至下午 3
  • Temescal 分館
    • 星期二至星期六,上午 10 時至下午 1
  • West Oakland 分館
    • 星期一至星期六,上午 10 時至下午 3

预留物件户外提取程序

  1. 預約項目:書籍、DVDCD / Wi-Fi 熱點分享器。如需了解如何預約,請參閱 Placing Holds on Items (預約項目)
  2. 等候電子郵件、簡訊或電話,通知你預約的項目「已可領取」(Ready for pickup)請注意,你預約的每個項目都會收到一則通知;還有,你預約的項目可能不會在同一天準備好供領取。預約所需的等待時間可能比平常更久。 
  3. 當你收到項目「已可領取」的通知時,請在人行道領取時間內,前往你選擇的分館領取。不必預約領取時間。當你收到每個項目的領取通知後,請在 14 天內領取。 
    • 領取時應攜帶:
      • 你的圖書館證,或提供圖書證號碼。
      • 可以收發簡訊的手機(如果你沒有手機,可以排隊等候。工作人員將協助你。)
      • 戴上口罩
  4. 當你抵達圖書館時,會看到一則指示,要求你將您的姓名以簡訊發送到指定的電話號碼。請用簡訊發送你的姓名,然後按照提示操作。
  5. 請排隊並與其他人保持六 (6) 呎距離。
  6. 工作人員會將你的預約項目帶到入口,以無接觸方式交給你。
    • 如果你要歸還圖書館資料或物品,請放入戶外還書箱。工作人員將不親手接受歸還的資料或物品。歸還的資料或物品會先隔離 96 小時,然後才歸入系統。但請不要擔心,我們絕不收取逾期罰金

安全规

  • 顾客前来图书馆提取预留物件时应遵守Alameda县居家庇护令,必须戴口罩,并与其它顾客保持六(6)英尺距离。
  • 在图书馆开放预留物件提取服务期间,顾客不得进入图书馆内。
  • 顾客必须使用图书馆户外的归还箱归还图书馆的材料。
  • 奥克兰图书馆采用 美国博物馆和图书馆服务研究所(IMLS 加利福尼亚公共卫生部COVID-19零售行业指南(第10-11页)的建议,遵循阿拉米达县公共卫生部的要求,以及奥克兰市员工COVID-19临时安全规程,通告重要的安全预防措施,以保护顾客和工作人员的安全,
  • 所有奥克兰图书馆员工在工作时都应戴上口罩。工作人员经常洗手和/或换手套,工作人员如果感到不适,将不会被排班。
  • 所有归还的图书馆资料都将被隔离96小时,然后才能重新流通。

时间

屋崙 (奧克蘭) 市公共書館會遵循公共衞生指南以積極重啟常的營運服務;同時,在公共衞生指南許可下,屋崙 (奧克蘭) 市公共圖書館將允許更多地點提供服務。若要查詢最新資訊,謮瀏覽www.oaklandlibrary.org、登記取得OPL 電子報 (e-news),或在社交媒體(@oaklibrary)上關注 OPL


常見問題

萬一我不能到達任何一個人行道領取地點,或者沒辦法到圖書館門口領取我的資料或物品呢?

如果你需要特別服務,請致電 510-238-3134 或發電郵至 eanswers@oaklandlibrary.org

我喜歡瀏覽每間分館的館藏;我如何探索要閱讀哪些書籍?

透過使用屋崙 (奧克蘭) 市公共圖書館的 Book Me 服務,您可回答一系列問題,讓工作人員知道您喜歡閱讀哪類書籍。提交後,屋崙 (奧克蘭) 市公共圖書館館員將代您建立推薦的閱讀清單,其中包含來自我們館藏的書籍和資源。

為什麼現在不能外借玩具?

屋崙 (奧克蘭) 市公共圖書館現在正等待衛生官員的進一步建議,然後才能開始外借玩具。

Eastmont 分館為何會關閉?

根據阿拉米達縣公共衞生局於2020828日發布的最新指南,室內購物中心只能營運原來 25% 的客容量。但是,圖書館只能提供戶外服務。由於 Eastmount 分館位於 Eastmount 商場內的二樓,屋崙 (奧克蘭) 市公共圖書館礙於保持身體距離的規定,而無法在購物中心的公共口,設計行道服務。閣下可以在網上或通過來電,預留 Eastmont 分館的材料,再前往提供人行道提取服務地點提取預留的材料

我們繼續與 Eastmount 商場及衞生官員合作,以便將來 Eastmount 地點提供人行道服務。
 

為什麼屋崙 (奧克蘭) 非裔美國人博物館和圖書館 (AAMLO) 仍然關閉?

根據阿拉米達縣公共衞生部門於2020828日發布的最新指南,室內博物館不得開放。由於實體建築物仍處於關閉狀態,屋崙 (奧克蘭) 非裔美國人博物館和圖書館提供每週五天的電話諮詢服務、在線活動、在線展覽,及定期的電子通訊更新,其中包含屋崙 (奧克蘭) 非裔美國人博物館和圖書館館藏的材料。詳情請查看www.oaklandlibrary.org/aamlo網站。

 

在衛生指南允許的情況下,屋崙 (奧克蘭) 市公共圖書館會繼續與公共衞生官員合作,在屋崙 (奧克蘭) 非裔美國人博物館和圖書館提供現場服務。

為什麼GoogleYelp無法列出閣下的人行道領取服務的準確時間?

屋崙 (奧克蘭) 市公共圖書館已聯絡GoogleYelp,以更新我們的時間。但是,我們無法控制在那些特定網站羅列的資訊。要尋找最新的資訊,請查看www.oaklandlibrary.org網站。